Política de Privacidad

Última actualización: 25 de marzo de 2026

En Fenmora.Eu, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web y realiza pedidos de nuestros productos.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: Fenmora.Eu S.L.

Dirección: Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España

Email: [email protected]

Teléfono: +34 911 395 882

NIF: B-98765432

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes tipos de información personal:

2.1 Datos proporcionados por usted:

Información de contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal completa
Información del pedido: productos seleccionados, cantidad, preferencias de entrega, comentarios adicionales
Información de comunicación: cualquier correspondencia que mantenga con nosotros

2.2 Datos recopilados automáticamente:

Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación
Cookies y tecnologías similares: según se describe en nuestra Política de Cookies

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Procesamiento de pedidos: gestionar y completar sus pedidos, procesar pagos y organizar envíos
Comunicación: enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones de envío y responder a sus consultas
Servicio al cliente: proporcionar soporte y asistencia relacionada con nuestros productos
Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar nuestros productos y servicios
Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
Marketing: solo con su consentimiento previo, enviarle información sobre productos y promociones

4. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos personales basándonos en:

Ejecución de un contrato: para procesar y entregar su pedido
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
Consentimiento: para comunicaciones de marketing (que puede retirar en cualquier momento)
Obligación legal: para cumplir con requisitos fiscales y legales

5. Compartir Datos con Terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

Proveedores de servicios de envío: para la entrega de productos
Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura
Proveedores de servicios técnicos: para el mantenimiento del sitio web y hosting
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger sus datos y solo pueden utilizarlos para los fines especificados.

6. Transferencias Internacionales

Sus datos personales se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias internacionales, garantizamos que se implementen las salvaguardias adecuadas según lo requiere el RGPD.

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

Datos de pedido: durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (mínimo 6 años según la legislación fiscal española)
Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o solicite la eliminación
Datos técnicos: se eliminan automáticamente después de 24 meses

8. Sus Derechos

Según el RGPD, tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar una copia de sus datos personales
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
Derecho de limitación: restringir el procesamiento de sus datos
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: [email protected] o escriba a nuestra dirección postal. Responderemos a su solicitud en un plazo de 30 días.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción. Esto incluye el uso de encriptación SSL, firewalls, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares.

10. Menores de Edad

Nuestro sitio web y productos no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si descubre que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para su eliminación.

11. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio web.

12. Reclamaciones

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
Web: www.aepd.es

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 911 395 882
Dirección postal: Fenmora.Eu S.L., Calle Gran Vía 28, 28013 Madrid, España
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00